• RSS订阅 加入收藏  设为首页
产业战略

实体书店:没有过时的行业 只有过时的模式

时间:2013-11-13 8:56:27  作者:黄启哲  来源:文汇报  查看:263  评论:0
内容摘要:一份上海“地铁阅读指数”,日前在“2013年中国图书馆年会”上发布。发布方之一是一家在上海拥有近50个实体营业点的书店。在实体书店日渐萎缩的今天,这家叫“爱知”的书店却把“门店”开进地铁站、银行、写字楼、机场、高铁车站内,把图书送到读者身边,办得热热闹闹。

一份上海“地铁阅读指数”,日前在“2013年中国图书馆年会”上发布。发布方之一是一家在上海拥有近50个实体营业点的书店。在实体书店日渐萎缩的今天,这家叫“爱知”的书店却把“门店”开进地铁站、银行、写字楼、机场、高铁车站内,把图书送到读者身边,办得热热闹闹。

“没有过时的行业,只有过时的模式。”书店负责人告诉记者,借用微博、微信等新媒体拓展服务,让读者和用户对服务产生黏性,是破解实体店困局的诀窍,而通过发布阅读指数,实体书店也正在尝试用数据分析,引领年轻人的实体阅读。   

从“卖书”到出售服务   

“爱知”从2008年至今,在沪上地铁沿线开设了近30家连锁门店。   

然而,当年刚起步时,因为运营成本水涨船高,单一的门店销售收益眼看渐渐难以支撑日常运营。   

与其在实体门店“坐等”读者,为什么不把书籍送到读者身边?可是读者是谁,他们在哪儿,又需要什么?   

求新求变,先要弄清谁是消费者。“爱知”将目标消费者锁定白领,在他们聚集的地铁沿线、写字楼、机场、高铁等场所铺设店面。同时,针对眼下年轻人“碎片化阅读”习惯,主攻期刊和畅销书销售。   

在“卖书”的同时,“爱知”还尝试用提供服务拓展经营。不久前,书店发起“1元借阅”活动。白领只需要花1元钱,就能在地铁沿线的实体店实现“上车借下车还,下班借上班还”的便捷阅读消费。此外,书店还联合地铁2号线、浦东新区团委等单位发起“随手解救库存书刊”活动,让白领将在家睡觉的书籍拿出来互换共享。值得一提的是,借阅等创新服务不仅让不少白领重拾纸质书籍,相关的收入在整个书店销售总额里,竟也占到近三成。   

发布阅读指数提供导向   

眼球经济时代,让“静态”的书籍留住读者,才能把传统书店做出活力。一系列创新营销手段和服务的陆续推出,“爱知”尝试将读者变成网络时代的“用户”,用新媒体制造出市场黏性。   

利用新媒体技术平台,书店摸索出一个多元线上用户激励体系:利用微博平台发布优惠信息和活动动态;微信负责用户互动、推送定制服务;而淘宝、沪江网团购则作为线上订阅销售渠道,全方位提高用户的消费体验。而在线下,实体店面也不再只是书刊的展示销售柜,而是订阅报刊的存取点、培训机构课程的报名处、高铁网点免费影音的下载站……比起书店,“爱知”的“实体服务网点”承担着更多的功能,渗透到用户生活的方方面面。借用沪江网上一位白领的留言,优质的用户体验,成了实体书店最好的广告。   

线上线下的多渠道营销,为上游生产提供了大量读者数据。通过数据分析,“爱知”尝试定期发布细分杂志的影响力排行榜和销售排行榜,一方面帮助读者优化选择,提供阅读导向,另一方面把用户需求反馈给出版方,鼓励其优质内容的输出。在“爱知”与合作者看来,造成出版业不景气的,除了数字技术引发的阅读方式改变,更重要的是出版商、服务提供商和读者之间信息互动环节的缺失。一旦建立起一条贯穿产业链的渠道,传统出版物也能黏住读者,这或许是今后实体书店发展的机遇所在。


标签:没有过时的行业 只有过时的模式 
相关评论

免责声明

    本网站转载的所有的文章、图片、音频、视频文件等资料,均出于为公众传播有益资讯信息之目的,其版权归版权所有人所有。所采用的非本站原创文章及图片等内容无法逐一和版权者联系,若所选内容作者及编辑认为其作品不宜上本网供大家浏览,请及时用电子邮件通知我们,以便即时删除,避免给双方造成不必要的损失。

邮箱:zhzky102@163.com

 

版权所有 智库园(北京)国际文化有限公司  技术支持:中国企业集成网  京公网安备:110108006569

京ICP备案号:10020766