新浪于2009年率先开启了国内市场的微博大门,迅速兴起了一股“微博热潮”。一时间,除四大门户网站外,抢占微博市场的更有开心网、中国移动、人民网、新华网等等。微博的用户量也迅猛增长,截至目前,仅腾讯和新浪微博注册量就已经超过10亿用户。
然而,互联网市场瞬息万变,自2012年底,微博发展开始进入衰退期,用户量骤减、活跃度降低,各类微博网站陷入苦苦挣扎,微博自身的发展遭遇瓶颈。
一直蓬勃发展的微博,缘何开始走下坡路?第一,只顾圈地、盈利,忘了用户才是微博发展的基石。新浪迫于盈利压力,微博中不断插入广告位,影响了用户体验。尤其在阿里巴巴入股后,新浪微博开启了高速的商业化发展模式,微博里的淘宝广告也充斥进来,广告投放方式没有充分考虑到用户感受,仿佛是将淘宝直接生拉硬拽到了微博上。同样,腾讯微博的“微卖场”导致广告刷屏也引起了用户的反感。
第二,创新减少,功能越来越复杂庞大,不够聚集及彰显特色。微博的新鲜期已经过去,而现有的功能远远不能满足用户的期待。互联网产品司空见惯的复制功能繁杂,用户的使用率降低。
第三,话语权被绑架。微博虽为公开的话语平台,但其背后的隐形操作,还是不免让人质疑话语权问题。针对微博部分敏感话题,很多草根用户都会出现莫名删帖或关闭现象,这种被剥夺的话语权引发草根用户不满。
第四,信息泛滥,真假难辨。微博的信息源来自微博主,他们对微博传播能力有着极大影响。大量传播的二手材料信息,加上刻意制造的谣言、炒作,更加降低了微博信息的可靠性。再加上大号被收买、水军泛滥,更导致了信息的真实性备受质疑。
第五,受其他新锐产品冲击。新锐产品不得不说微信,当APP的体验向手机化智能化转移的趋势下,微信迎合了用户的体验。大家在自己信任的朋友圈可以轻松互发文字、图像和语音信息。这些新的功能挤压了微博发展的空间。
那么,微博该如何突破瓶颈?首先,应重视用户体验。用户量是微博发展的根本,无论是想走商业化道路,还是抢占微博的霸主位置,吸引用户,增强用户体验才是关键。应该进一步升级微博现有功能,通过开发创新增加平台含金量,提升微博用户的黏性。
其次,关注品牌公信力,加强信息安全管理。推进微博实名制,在虚拟的网络空间中创建身份识别,这能有效控制和管理利用微博的诈骗、造谣等问题。增加用户对微博的信心,打造真正公开、真实、负责任的信息平台。
此外,要明确定位,利用自身优势走出适合自己的差异化发展道路。新浪最终发展方向应是建立社交网站,腾讯更要重视内容打造。只有找准方向,才能重新上路。
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